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根据省政府《关于进一步加快发展旅游业的意见》，为深入了解陕西省旅游服务质量情况，充分发挥游客需求在旅游发展中的导向作用。

以游客满意度为中心，不断提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，推动陕西旅游业在“质”的层面上不断提档升级。省旅游局委托清华大学在2014年和2015年一季度开展的相关工作基础上，组织开展了2015年第二季度陕西省游客满意度调查工作。本次调查总计回收有效样本6368例。西安的满意度得分为80.7分，达到了“满意”水平，位列全省12个市区第一名。