2015年第二季度，陕西省旅游环境质量稽查队共接到旅游投诉41件，其中，受理29件、不受理8件、转办4件，受理的29件投诉中已结案29件，结案率达百分之百。 

投诉对象集中在旅行社和景区两大块，其中景区17件，旅行社10件；投诉原因主要为：旅行社降低服务标准，擅自增减项目、不退押金、延误变更行程等，景区内秩序问题和服务态度、购物问题等。其中有8件进行了经济赔偿。

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